xGOS.AI · 订单交易场景总览 ↗
Order CommerceAI TEAM
渠道代客下单团队

从客户需求,到代客订单。

自动匹配客户档案和商品数据,校验价格、数量、优惠、运费及订单金额,自动填写订单并同步状态;支持订单列表和完整详情查询。

2 位数字员工客户授权、核价下单、订单查询
100 件订货数量 · 业务示例
结果有据可查输入、处理与结果关联呈现
业务场景示例
渠道代客下单协作台
业务协作
@渠道代客下单团队 业务员U008代客户C010订购SKU-A 100件;单价50元、运费100元、无优惠。 请协助核对业务条件,按确认内容办理并返回结果。
订货数量100 件
商品单价50 元
订单总额5,100 元
业务条件
业务员U008代客户C010订购SKU-A 100件;单价50元、运费100元、无优惠。
条件示例
授权代客下单
代客订单DD20260930004;商品5000元+运费100元=5100元。
结果示例
✓
订单详情查询 · 结果示例DD20260930004待审核;SKU-A 100件,金额5100元。
01 · 信息齐备

客户授权

业务员代客权限、客户档案、商品数量、优惠、运费、收货地址及确认。

02 · 分工承接

核价下单

查询订单列表,查询单个订单详细信息。

03 · 结果可查

订单查询

订单列表、单据明细、商品金额及当前状态。

Business Value

把客户授权、核价下单与订单查询衔接起来。

面向渠道业务、经销商服务与交易管理人员。

日常工作中的四个卡点

客户需求、商品和地址需要重复录入。
价格、优惠、运费与可售库存难以一次核齐。
下单和支付处理结果需要分别确认。
订单创建后,物流与订单状态仍需持续查询。

AI团队如何衔接这些工作

分散查找业务资料客户授权所需信息集中呈现
逐项传递办理条件按数字员工职责承接核价下单
反复追问处理结果订单查询结果和依据一起展示
人工整理衡量口径保留指标定义与同口径明细
Task Modes

从不同任务起点,找到合适的协作方式。

点击切换,查看具体指令与结果。

MODE 01

由渠道代客下单执行师承接

作为渠道订单的入口,面向业务员提供代客下单服务。智能校验客户档案、商品、数量、优惠、运费及订单金额,填写订单并同步状态。

任务结果渠道订单号、费用与商品明细、提交状态及校验异常
业务对话示例
@渠道代客下单团队 请协助完成授权代客下单。业务条件:业务员U008代客户C010订购SKU-A 100件;单价50元、运费100元、无优惠。
代客订单DD20260930004;商品5000元+运费100元=5100元。 客户和商品有效,优惠、运费和总金额核对一致,代客权限正确。
MODE 02

由渠道订单查询执行师承接

查询订单列表,查询单个订单详细信息。

任务结果订单列表、单据明细、商品金额及当前状态
业务对话示例
@渠道代客下单团队 请协助完成订单详情查询。业务条件:业务员U008代客户C010订购SKU-A 100件;单价50元、运费100元、无优惠。
DD20260930004待审核;SKU-A 100件,金额5100元。 订单归属正确,列表与详情一致,跨权限查询被拦截。
Core Journey

沿着业务顺序,完成渠道代客下单。

各节点按权限和当前业务状态衔接。

01

核对业务条件

业务员U008代客户C010订购SKU-A 100件;单价50元、运费100元、无优惠。

02

授权代客下单

作为渠道订单的入口,面向业务员提供代客下单服务。智能校验客户档案、商品、数量、优惠、运费及订单金额,填写订单并同步状态。

03

订单详情查询

查询订单列表,查询单个订单详细信息。

04

核对结果与依据

客户归属、代理权限、可售库存和价格同时通过校验。

✓
业务结果与来源对应

订单列表、单据明细、商品金额及当前状态。 订单总额5100元;客户归属、代理权限、可售库存和价格同时通过校验。

System Connections

对接哪些系统,交换哪些信息。

建议对接方案 · 按系统职能配置

数据、业务动作与结果来源

OMS订单系统读取 / 办理

创建代客订单并回查状态;查询列表、详情及待审状态。

CRM/DMS+商品中心读取 / 查询

读取客户、地址、SKU。

价格促销+库存/运费服务读取 / 查询

核验价格、优惠、可售量与运费。

CRM/DMS读取 / 查询

校验客户、店铺归属与数据访问权限。

本场景的业务条件

业务员U008代客户C010订购SKU-A 100件;单价50元、运费100元、无优惠。

订单总额5100元;客户归属、代理权限、可售库存和价格同时通过校验。

Reliable Operation

每一步,保留必要的核验与依据。

让数据、权限、状态与业务结果对应。

01

业务归属

核对客户、会员、仓库或组织等业务对象,只处理当前用户可见范围。

02

关键条件

订单总额5100元。

03

业务边界

客户归属、代理权限、可售库存和价格同时通过校验。

04

处理前核验

取数期间与有效状态保持一致;执行操作前复核权限、单据状态及用户确认。

05

结果追溯

客户归属、代理权限、可售库存和价格同时通过校验。

06

复核口径

按同一对象、期间和状态统计,保留结果明细;比率分母为0时不计算比率。

AI Team

2位数字员工,分工清晰。

渠道代客下单团队

EXECUTION

渠道代客下单执行师

作为渠道订单的入口,面向业务员提供代客下单服务。智能校验客户档案、商品、数量、优惠、运费及订单金额,填写订单并同步状态。

QUERY

渠道订单查询执行师

查询订单列表,查询单个订单详细信息。

业务人员

业务人员确认客户、单据、金额与操作意图;审批和资金操作按已有授权办理。

业务系统

订单、渠道、资金及审批系统保存业务单据、执行记录和当前状态。

Clear Scope

清楚的能力范围,明确的业务交接。

本团队支持

  • 授权代客下单:作为渠道订单的入口,面向业务员提供代客下单服务。智能校验客户档案、商品、数量、优惠、运费及订单金额,填写订单并同步状态。
  • 订单详情查询:查询订单列表,查询单个订单详细信息。

衔接条件与职责边界

  • 订单总额5100元。
  • 客户归属、代理权限、可售库存和价格同时通过校验。
Measurable Value

用具体指标,衡量业务价值。

示例基线 → 建议目标

代客下单一次成功率

示例基线92%
建议目标≥99%

首次成功下单数÷首次有效下单请求数。 按自然月;同口径取数。

订单查询准确率

示例基线97%
建议目标≥99%

抽检一致查询数÷抽检查询数。 按自然月;同口径取数。

以上基线用于业务场景示例,目标用于配置和评估;按各指标注明的期间、对象及分母核验。

Client Readiness

落地前,需要准备什么?

把业务数据、规则、接口和责任人准备清楚,让场景顺利进入实际业务流程。

6类核心准备项
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业务对象业务员代客权限、客户档案、商品数量、优惠、运费、收货地址及确认。
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具体业务条件业务员U008代客户C010订购SKU-A 100件;单价50元、运费100元、无优惠。
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规则与边界订单总额5100元;客户归属、代理权限、可售库存和价格同时通过校验。
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业务系统OMS订单系统;CRM/DMS+商品中心;价格促销+库存/运费服务;CRM/DMS。
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角色与权限明确授权代客下单、订单详情查询的人员权限与可见数据范围。
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结果核验保留订单列表、单据明细、商品金额及当前状态,按指标定义与业务系统记录核对。
Acceptance Criteria

验收时,核对这些具体结果。

建议按以下样本与阈值核验,逐项记录测试结果。

建议验收按样本核验
授权代客下单抽测30笔正常操作:成功率≥99%;越权、状态冲突、重复请求各5例,拦截/防重100%;回执可查。
订单详情查询抽测30组同条件样本:源数和计算一致率≥99%;缺数、空结果、越权三类各5例,提示覆盖率100%。

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