从退货申请，到合规审核。
获取待审核售后单据及退货详情，分析经销商近期退货金额和退货率，并依据实际情况和企业制度开展退货合规审核。
单据查询
授权客户和店铺、售后单号、待审核状态及时间范围。
退货分析
基于退货审核场景，取当前待审核退货单属性及本次退货金额，按客户 + 店铺统计近 30/90/180 天 / 12 个月有效退货金额、近 90 天销售金额及退货率（含本次退货后退货率），辅助退货审核风险判断。
审核办理
逐单审批结果、意见、退货单状态和批量失败明细。
把单据查询、退货分析与审核办理衔接起来。
面向渠道业务、经销商服务与交易管理人员。
日常工作中的四个卡点
AI团队如何衔接这些工作
从不同任务起点，找到合适的协作方式。
点击切换，查看具体指令与结果。
由渠道退货查询执行师承接
查询并抓取系统中新增申请的售后单据列表。
由渠道退货审核分析师承接
基于退货审核场景，取当前待审核退货单属性及本次退货金额，按客户 + 店铺统计近 30/90/180 天 / 12 个月有效退货金额、近 90 天销售金额及退货率（含本次退货后退货率），辅助退货审核风险判断。
由渠道退货审核执行师承接
依据退货分析和实际企业制度情况，人工判断审核结果并批量执行审核退货单。
沿着业务顺序，完成渠道退货审核。
各节点按权限和当前业务状态衔接。
核对业务条件
退货单TH20260930001金额1万元；近90天历史退货2万元、销售20万元。
退货单查询
查询并抓取系统中新增申请的售后单据列表。
退货风险分析
基于退货审核场景，取当前待审核退货单属性及本次退货金额，按客户 + 店铺统计近 30/90/180 天 / 12 个月有效退货金额、近 90 天销售金额及退货率（含本次退货后退货率），辅助退货审核风险判断。
退货审核办理
依据退货分析和实际企业制度情况，人工判断审核结果并批量执行审核退货单。
核对结果与依据
退货有效性与销售范围匹配，审批使用人员决定。
逐单审批结果、意见、退货单状态和批量失败明细。 含本单退货率15%；退货有效性与销售范围匹配，审批使用人员决定。
对接哪些系统，交换哪些信息。
建议对接方案 · 按系统职能配置
数据、业务动作与结果来源
读取退货售后列表、详情和退款状态；读取近30/90/180天及12个月有效退货；查询待审退货单，批量提交审核决定。
读取原订单、商品、数量及实付金额。
读取近90天销售金额，计算含本单退货率。
验证人员资格、记录逐单结果。
本场景的业务条件
退货单TH20260930001金额1万元；近90天历史退货2万元、销售20万元。
含本单退货率15%；退货有效性与销售范围匹配，审批使用人员决定。
每一步，保留必要的核验与依据。
让数据、权限、状态与业务结果对应。
业务归属
核对客户、会员、仓库或组织等业务对象，只处理当前用户可见范围。
关键条件
含本单退货率15%。
业务边界
退货有效性与销售范围匹配，审批使用人员决定。
处理前核验
取数期间与有效状态保持一致；执行操作前复核权限、单据状态及用户确认。
结果追溯
退货有效性与销售范围匹配，审批使用人员决定。
复核口径
按同一对象、期间和状态统计，保留结果明细；比率分母为0时不计算比率。
3位数字员工，分工清晰。
渠道退货审核团队
渠道退货查询执行师
查询并抓取系统中新增申请的售后单据列表。
渠道退货审核分析师
基于退货审核场景，取当前待审核退货单属性及本次退货金额，按客户 + 店铺统计近 30/90/180 天 / 12 个月有效退货金额、近 90 天销售金额及退货率（含本次退货后退货率），辅助退货审核风险判断。
渠道退货审核执行师
依据退货分析和实际企业制度情况，人工判断审核结果并批量执行审核退货单。
业务人员确认客户、单据、金额与操作意图；审批和资金操作按已有授权办理。
订单、渠道、资金及审批系统保存业务单据、执行记录和当前状态。
清楚的能力范围，明确的业务交接。
本团队支持
- 退货单查询：查询并抓取系统中新增申请的售后单据列表。
- 退货风险分析：基于退货审核场景，取当前待审核退货单属性及本次退货金额，按客户 + 店铺统计近 30/90/180 天 / 12 个月有效退货金额、近 90 天销售金额及退货率（含本次退货后退货率），辅助退货审核风险判断。
- 退货审核办理：依据退货分析和实际企业制度情况，人工判断审核结果并批量执行审核退货单。
衔接条件与职责边界
- 含本单退货率15%。
- 退货有效性与销售范围匹配，审批使用人员决定。
用具体指标，衡量业务价值。
示例基线 → 建议目标
售后查询准确率
抽检一致查询数÷抽检查询数。 按自然月；同口径取数。
退货风险指标准确率
抽检计算正确指标项数÷抽检指标项数。 按自然月；同口径取数。
退货审核办理时长
审核完成时间－进入待审时间，按单取平均。 按自然月；同口径取数。含等待时长。
以上基线用于业务场景示例，目标用于配置和评估；按各指标注明的期间、对象及分母核验。
落地前，需要准备什么？
把业务数据、规则、接口和责任人准备清楚，让场景顺利进入实际业务流程。
验收时，核对这些具体结果。
建议按以下样本与阈值核验，逐项记录测试结果。