xGOS.AI · 订单交易场景总览 ↗
Order CommerceAI TEAM
渠道订单审核团队

从待审订单,到有据放行。

汇总待审核订单并查询订单对应的客户历史交易金额等特征进行风险分析;按照人工判断审核结果进行放行、拦截。

3 位数字员工订单查询、风险分析、人工决策
12 万元订单金额 · 业务示例
结果有据可查输入、处理与结果关联呈现
业务场景示例
渠道订单审核协作台
业务协作
@渠道订单审核团队 待审订单DD20260930001金额12万元;同客户同店历史均额8万元、最大10万元。 请协助核对业务条件,按确认内容办理并返回结果。
订单金额12 万元
历史均额8 万元
金额偏差50 %
待审订单查询
待审订单37笔;包含DD20260930001,返回金额与客户店铺信息。
结果示例
订单风险分析
订单12万元,历史均额8万元,偏差50%;超过历史最大额2万元。
结果示例
✓
订单审核办理 · 结果示例DD20260930001标记异常并转人工复核;返回复核任务FH001。
01 · 信息齐备

订单查询

授权公司、客户、店铺、待审状态、订单号及查询条件。

02 · 分工承接

风险分析

基于订单审核场景,取当前待审核订单基础属性(订单号、客户、店铺)及金额,并与同客户同店铺历史订单对比(历史平均金额、历史最大金额),输出金额偏差率、偏差金额、是否超历史最大等指标,辅助审核风险判断。

03 · 结果可查

人工决策

订单放行或异常复核状态、审核意见和执行日志。

Business Value

把订单查询、风险分析与人工决策衔接起来。

面向渠道业务、经销商服务与交易管理人员。

日常工作中的四个卡点

待审单据、历史记录和审核依据分散。
单据在等待期间发生变化,审批前容易遗漏复核。
审核建议、人员决定和操作回执缺少对应关系。
结果通知或统计另行整理,进度反馈不及时。

AI团队如何衔接这些工作

分散查找业务资料订单查询所需信息集中呈现
逐项传递办理条件按数字员工职责承接风险分析
反复追问处理结果人工决策结果和依据一起展示
人工整理衡量口径保留指标定义与同口径明细
Task Modes

从不同任务起点,找到合适的协作方式。

点击切换,查看具体指令与结果。

MODE 01

由渠道订单查询执行师承接

查询订单并抓取订单所有待审核的订单数据,获取待处理订单详情。

任务结果待审核订单列表、订单基础属性、金额及明细
业务对话示例
@渠道订单审核团队 请协助完成待审订单查询。业务条件:待审订单DD20260930001金额12万元;同客户同店历史均额8万元、最大10万元。
待审订单37笔;包含DD20260930001,返回金额与客户店铺信息。 列表仅包含符合条件的待审订单,详情与列表对应且不遗漏分页。
MODE 02

由渠道订单审核分析师承接

基于订单审核场景,取当前待审核订单基础属性(订单号、客户、店铺)及金额,并与同客户同店铺历史订单对比(历史平均金额、历史最大金额),输出金额偏差率、偏差金额、是否超历史最大等指标,辅助审核风险判断。

任务结果历史均额及最大额、金额偏差率和偏差额、超历史最大额标识
业务对话示例
@渠道订单审核团队 请协助完成订单风险分析。业务条件:待审订单DD20260930001金额12万元;同客户同店历史均额8万元、最大10万元。
订单12万元,历史均额8万元,偏差50%;超过历史最大额2万元。 同客户同店铺比较,偏差率可复算,无历史或均额为零须明确标识。
MODE 03

由渠道订单审核执行师承接

根据订单分析的风险结果,结合规则人工判断进行订单审核,正常订单放行,高风险订单标记异常并转人工复核,记录审核日志,保障单据审核与资金安全。

任务结果订单放行或异常复核状态、审核意见和执行日志
业务对话示例
@渠道订单审核团队 请协助完成订单审核办理。业务条件:待审订单DD20260930001金额12万元;同客户同店历史均额8万元、最大10万元。
DD20260930001标记异常并转人工复核;返回复核任务FH001。 正常放行符合确认决定,高风险进入人工复核,状态变更可查。
Core Journey

沿着业务顺序,完成渠道订单审核。

各节点按权限和当前业务状态衔接。

01

核对业务条件

待审订单DD20260930001金额12万元;同客户同店历史均额8万元、最大10万元。

02

待审订单查询

查询订单并抓取订单所有待审核的订单数据,获取待处理订单详情。

03

订单风险分析

基于订单审核场景,取当前待审核订单基础属性(订单号、客户、店铺)及金额,并与同客户同店铺历史订单对比(历史平均金额、历史最大金额),输出金额偏差率、偏差金额、是否超历史最大等指标,辅助审核风险判断。

04

订单审核办理

根据订单分析的风险结果,结合规则人工判断进行订单审核,正常订单放行,高风险订单标记异常并转人工复核,记录审核日志,保障单据审核与资金安全。

05

核对结果与依据

提示异常并转人工判断,不把偏差直接定义为欺诈。

✓
业务结果与来源对应

订单放行或异常复核状态、审核意见和执行日志。 订单金额偏差50%,超过历史最大;提示异常并转人工判断,不把偏差直接定义为欺诈。

System Connections

对接哪些系统,交换哪些信息。

建议对接方案 · 按系统职能配置

数据、业务动作与结果来源

OMS订单系统读取 / 办理

查询列表、详情及待审状态;读取当前订单及同客户同店铺历史有效订单;重查订单状态,提交放行或异常标记。

CRM/DMS读取 / 查询

校验客户、店铺归属与数据访问权限。

数据仓库读取 / 查询

计算历史均额、最大额及金额偏差。

订单规则库规则依据

提供异常提示阈值。

审批/复核工作流读取 / 查询

转人工复核并回查处理结果。

统一身份权限权限校验

验证审核资格。

本场景的业务条件

待审订单DD20260930001金额12万元;同客户同店历史均额8万元、最大10万元。

订单金额偏差50%,超过历史最大;提示异常并转人工判断,不把偏差直接定义为欺诈。

Reliable Operation

每一步,保留必要的核验与依据。

让数据、权限、状态与业务结果对应。

01

业务归属

核对客户、会员、仓库或组织等业务对象,只处理当前用户可见范围。

02

关键条件

订单金额偏差50%,超过历史最大。

03

业务边界

提示异常并转人工判断,不把偏差直接定义为欺诈。

04

处理前核验

取数期间与有效状态保持一致;执行操作前复核权限、单据状态及用户确认。

05

结果追溯

提示异常并转人工判断,不把偏差直接定义为欺诈。

06

复核口径

按同一对象、期间和状态统计,保留结果明细;比率分母为0时不计算比率。

AI Team

3位数字员工,分工清晰。

渠道订单审核团队

QUERY

渠道订单查询执行师

查询订单并抓取订单所有待审核的订单数据,获取待处理订单详情。

ANALYSIS

渠道订单审核分析师

基于订单审核场景,取当前待审核订单基础属性(订单号、客户、店铺)及金额,并与同客户同店铺历史订单对比(历史平均金额、历史最大金额),输出金额偏差率、偏差金额、是否超历史最大等指标,辅助审核风险判断。

REVIEW

渠道订单审核执行师

根据订单分析的风险结果,结合规则人工判断进行订单审核,正常订单放行,高风险订单标记异常并转人工复核,记录审核日志,保障单据审核与资金安全。

业务人员

业务人员确认客户、单据、金额与操作意图;审批和资金操作按已有授权办理。

业务系统

订单、渠道、资金及审批系统保存业务单据、执行记录和当前状态。

Clear Scope

清楚的能力范围,明确的业务交接。

本团队支持

  • 待审订单查询:查询订单并抓取订单所有待审核的订单数据,获取待处理订单详情。
  • 订单风险分析:基于订单审核场景,取当前待审核订单基础属性(订单号、客户、店铺)及金额,并与同客户同店铺历史订单对比(历史平均金额、历史最大金额),输出金额偏差率、偏差金额、是否超历史最大等指标,辅助审核风险判断。
  • 订单审核办理:根据订单分析的风险结果,结合规则人工判断进行订单审核,正常订单放行,高风险订单标记异常并转人工复核,记录审核日志,保障单据审核与资金安全。

衔接条件与职责边界

  • 订单金额偏差50%,超过历史最大。
  • 提示异常并转人工判断,不把偏差直接定义为欺诈。
Measurable Value

用具体指标,衡量业务价值。

示例基线 → 建议目标

待审订单检索完整率

示例基线97%
建议目标100%

查得有效待审单数÷源系统同条件待审单数。 按自然月;同口径取数。

风险指标准确率

示例基线97%
建议目标≥99%

抽检计算正确的指标项数÷抽检指标项数。 按自然月;同口径取数。

订单审核时长

示例基线2小时/单
建议目标≤30分钟/单

完成审核时间-进入待审时间,按已完成订单取平均。 按自然月;同口径取数。含等待时长。

以上基线用于业务场景示例,目标用于配置和评估;按各指标注明的期间、对象及分母核验。

Client Readiness

落地前,需要准备什么?

把业务数据、规则、接口和责任人准备清楚,让场景顺利进入实际业务流程。

6类核心准备项
✓
业务对象授权公司、客户、店铺、待审状态、订单号及查询条件。
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具体业务条件待审订单DD20260930001金额12万元;同客户同店历史均额8万元、最大10万元。
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规则与边界订单金额偏差50%,超过历史最大;提示异常并转人工判断,不把偏差直接定义为欺诈。
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业务系统OMS订单系统;CRM/DMS;数据仓库;订单规则库;审批/复核工作流;统一身份权限。
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角色与权限明确待审订单查询、订单风险分析、订单审核办理的人员权限与可见数据范围。
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结果核验保留订单放行或异常复核状态、审核意见和执行日志,按指标定义与业务系统记录核对。
Acceptance Criteria

验收时,核对这些具体结果。

建议按以下样本与阈值核验,逐项记录测试结果。

建议验收按样本核验
待审订单查询抽测30组同条件样本:源数和计算一致率≥99%;缺数、空结果、越权三类各5例,提示覆盖率100%。
订单风险分析抽测30组同条件样本:源数和计算一致率≥99%;缺数、空结果、越权三类各5例,提示覆盖率100%。
订单审核办理抽测30笔正常操作:成功率≥99%;越权、状态冲突、重复请求各5例,拦截/防重100%;回执可查。

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