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Order CommerceAI TEAM
结算单管理团队

从结算明细,到应收跟进。

查询结算单、关联业务单据及还款记录;发起经授权的结算还款,按公司、店铺、客户分析应收欠款。

3 位数字员工单据核对、应收分析、还款跟踪
20 万元结算金额 · 业务示例
结果有据可查输入、处理与结果关联呈现
业务场景示例
结算单管理协作台
业务协作
@结算单管理团队 客户C005;结算单JS202609001;结算20万元、已还12万元、待还8万元。 请协助核对业务条件,按确认内容办理并返回结果。
结算金额20 万元
已还金额12 万元
待还金额8 万元
结算明细查询
JS202609001:结算20万元、已还12万元、待还8万元;关联订单20笔。
结果示例
应收欠款分析
客户C005应收余额8万元;账龄0—30天,附同口径明细。
结果示例
✓
结算还款 · 结果示例还款请求HK20260930002金额8万元;附支付处理状态及核销查询入口。
01 · 信息齐备

单据核对

授权客户ID、结算单号、统计范围、关联业务单据及查询权限。

02 · 分工承接

应收分析

可按销售公司、店铺、客户维度分析客户不同时间段的欠款总览情况。

03 · 结果可查

还款跟踪

应收还款请求、业务回执、结算单更新状态或处理中原因。

Business Value

把单据核对、应收分析与还款跟踪衔接起来。

面向渠道业务、经销商服务与交易管理人员。

日常工作中的四个卡点

账单、关联交易和费用明细分散。
欠款、已还和处理中金额需要逐项核对。
还款授权、请求状态与到账状态容易混淆。
处理结果不明时,反复操作可能形成重复请求。

AI团队如何衔接这些工作

分散查找业务资料单据核对所需信息集中呈现
逐项传递办理条件按数字员工职责承接应收分析
反复追问处理结果还款跟踪结果和依据一起展示
人工整理衡量口径保留指标定义与同口径明细
Task Modes

从不同任务起点,找到合适的协作方式。

点击切换,查看具体指令与结果。

MODE 01

由结算单查询执行师承接

查询当前客户的结算单的基本信息(欠款金额、还款状态、最晚还款时间等);查询结算单的列表未展示的更多详情信息(还款记录等);查询结算单关联的业务单据的基本信息(业务单号、商品明细等)。

任务结果结算单、欠款和还款状态、最晚还款日、还款记录及关联商品明细
业务对话示例
@结算单管理团队 请协助完成结算明细查询。业务条件:客户C005;结算单JS202609001;结算20万元、已还12万元、待还8万元。
JS202609001:结算20万元、已还12万元、待还8万元;关联订单20笔。 结算单、还款与业务单据关联正确,截止时间和金额可核验。
MODE 02

由应收总览分析师承接

可按销售公司、店铺、客户维度分析客户不同时间段的欠款总览情况。

任务结果分时间和客户维度的应收欠款总览及差异明细
业务对话示例
@结算单管理团队 请协助完成应收欠款分析。业务条件:客户C005;结算单JS202609001;结算20万元、已还12万元、待还8万元。
客户C005应收余额8万元;账龄0—30天,附同口径明细。 区分期间发生额与期末余额,维度汇总和源账核对一致。
MODE 03

由应收还款执行师承接

发起对结算单的还款。

任务结果应收还款请求、业务回执、结算单更新状态或处理中原因
业务对话示例
@结算单管理团队 请协助完成结算还款。业务条件:客户C005;结算单JS202609001;结算20万元、已还12万元、待还8万元。
还款请求HK20260930002金额8万元;附支付处理状态及核销查询入口。 金额、账户和结算对象与确认一致,支付结果与结算更新核对一致。
Core Journey

沿着业务顺序,完成结算单管理。

各节点按权限和当前业务状态衔接。

01

核对业务条件

客户C005;结算单JS202609001;结算20万元、已还12万元、待还8万元。

02

结算明细查询

查询当前客户的结算单的基本信息(欠款金额、还款状态、最晚还款时间等);查询结算单的列表未展示的更多详情信息(还款记录等);查询结算单关联的业务单据的基本信息(业务单号、商品明细等)。

03

应收欠款分析

可按销售公司、店铺、客户维度分析客户不同时间段的欠款总览情况。

04

结算还款

发起对结算单的还款。

05

核对结果与依据

对账差异先复核,到账结果由支付/资金系统返回。

✓
业务结果与来源对应

应收还款请求、业务回执、结算单更新状态或处理中原因。 还款请求与结算单及客户一致;对账差异先复核,到账结果由支付/资金系统返回。

System Connections

对接哪些系统,交换哪些信息。

建议对接方案 · 按系统职能配置

数据、业务动作与结果来源

ERP应收结算读取 / 办理

读取结算单、欠款、还款记录及到期日;读取可还金额、创建还款请求;读取结算余额、账龄和回款记录。

OMS订单读取 / 查询

追溯关联业务单据和商品明细。

支付/资金系统读取 / 查询

授权支付并回传到账状态。

ERP核销服务读取 / 查询

查询回款与结算单关联结果。

CRM/DMS读取 / 查询

读取销售公司、客户及店铺维度。

数据仓库读取 / 查询

同口径汇总应收。

本场景的业务条件

客户C005;结算单JS202609001;结算20万元、已还12万元、待还8万元。

还款请求与结算单及客户一致;对账差异先复核,到账结果由支付/资金系统返回。

Reliable Operation

每一步,保留必要的核验与依据。

让数据、权限、状态与业务结果对应。

01

业务归属

核对客户、会员、仓库或组织等业务对象,只处理当前用户可见范围。

02

关键条件

还款请求与结算单及客户一致。

03

业务边界

对账差异先复核,到账结果由支付/资金系统返回。

04

处理前核验

取数期间与有效状态保持一致;执行操作前复核权限、单据状态及用户确认。

05

结果追溯

对账差异先复核,到账结果由支付/资金系统返回。

06

复核口径

按同一对象、期间和状态统计,保留结果明细;比率分母为0时不计算比率。

AI Team

3位数字员工,分工清晰。

结算单管理团队

QUERY

结算单查询执行师

查询当前客户的结算单的基本信息(欠款金额、还款状态、最晚还款时间等);查询结算单的列表未展示的更多详情信息(还款记录等);查询结算单关联的业务单据的基本信息(业务单号、商品明细等)。

EXECUTION

应收还款执行师

发起对结算单的还款。

ANALYSIS

应收总览分析师

可按销售公司、店铺、客户维度分析客户不同时间段的欠款总览情况。

业务人员

业务人员确认客户、单据、金额与操作意图;审批和资金操作按已有授权办理。

业务系统

订单、渠道、资金及审批系统保存业务单据、执行记录和当前状态。

Clear Scope

清楚的能力范围,明确的业务交接。

本团队支持

  • 结算明细查询:查询当前客户的结算单的基本信息(欠款金额、还款状态、最晚还款时间等);查询结算单的列表未展示的更多详情信息(还款记录等);查询结算单关联的业务单据的基本信息(业务单号、商品明细等)。
  • 结算还款:发起对结算单的还款。
  • 应收欠款分析:可按销售公司、店铺、客户维度分析客户不同时间段的欠款总览情况。

衔接条件与职责边界

  • 还款请求与结算单及客户一致。
  • 对账差异先复核,到账结果由支付/资金系统返回。
Measurable Value

用具体指标,衡量业务价值。

示例基线 → 建议目标

结算查询准确率

示例基线97%
建议目标≥99%

抽检一致查询数÷抽检查询数。 按自然月;同口径取数。

应收还款办理时长

示例基线20分钟/笔
建议目标≤10分钟/笔

结果核实时间-有效请求受理时间,按请求取平均。 按自然月;同口径取数。包含支付渠道处理时间。

应收核对差额

示例基线500元
建议目标0元

汇总应收余额-同口径源账余额。 按自然月;同口径取数。

以上基线用于业务场景示例,目标用于配置和评估;按各指标注明的期间、对象及分母核验。

Client Readiness

落地前,需要准备什么?

把业务数据、规则、接口和责任人准备清楚,让场景顺利进入实际业务流程。

6类核心准备项
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业务对象授权客户ID、结算单号、统计范围、关联业务单据及查询权限。
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具体业务条件客户C005;结算单JS202609001;结算20万元、已还12万元、待还8万元。
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规则与边界还款请求与结算单及客户一致;对账差异先复核,到账结果由支付/资金系统返回。
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业务系统ERP应收结算;OMS订单;支付/资金系统;ERP核销服务;CRM/DMS;数据仓库。
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角色与权限明确结算明细查询、结算还款、应收欠款分析的人员权限与可见数据范围。
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结果核验保留应收还款请求、业务回执、结算单更新状态或处理中原因,按指标定义与业务系统记录核对。
Acceptance Criteria

验收时,核对这些具体结果。

建议按以下样本与阈值核验,逐项记录测试结果。

建议验收按样本核验
结算明细查询抽测30组同条件样本:源数和计算一致率≥99%;缺数、空结果、越权三类各5例,提示覆盖率100%。
结算还款抽测30笔请求:金额和对象一致率100%;未知结果不报成功;重复请求、越权与超额各5例,防重复支付100%。
应收欠款分析抽测30组同条件样本:源数和计算一致率≥99%;缺数、空结果、越权三类各5例,提示覆盖率100%。

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